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A EN ISO 9001 é uma norma internacional para Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ), que garante o cumprimento rigoroso de produtos ou serviços, de acordo com os requisitos de qualidade regulamentados, com especial enfoque na satisfação do cliente e melhoria contínua.
Principais pontos da EN ISO 9001:
- Gestão baseada em evidências.
- Foco em processos, com definição clara de responsabilidades.
- Melhoria contínua e resposta às necessidades dos clientes.